Es un curso formativo que no sólo incluye desarrollo de habilidades necesarias para el desempeño, sino las bases teóricas que sustentan los saberes y especialmente el logro de un perfil que comporte actitudes apropiadas en la organización. 
Va dirigido a quienes requieren esta formación para formar parte de cuadros directivos o quienes ya se encuentran desempeñándose en éstos, sin un proceso formal en este campo rápidamente cambiante y con mayor demanda para la resolución de problemas cuya meta común es la calidad de los servicios, en el sector público o privado.
PLUS: modalidad semipresencial, enfoque educativo y sustento teórico, estrategias de trabajo orientadas al desempeño y la evaluación, con base en la experiencia y tendencias.
